| 大切なお客様 | - 2012/01/08
- 【輝】本日もありがとうございます
『私達はお客様に育てていただいている!』
企業の成長と社員の成長はこの一言に尽きると思います
私が営業マンだった頃のお客様に新年のご挨拶に伺ってきました
なかなかこういう機会が設けれずにいたので 中には8年ぶりにお会いさせて頂いたお客様も!
当時のスペースアップは未だ2〜3店舗しかなく、私も営業マン全盛期!
スペースアップの成長も、私の成長も全て見てこられたお客様であり いつも応援して下さるお客様です
当時はまだまだ力不足で、お客様が満足のいく仕事ができずに ご迷惑をお掛けしたことも多々ありました
その度にお客様は、私に不足している部分を指摘し、厳しく叱って下さいました
私は、二度と同じ思いをお客様にさせてはならないと 改善に改善を重ねてきました
お客様にとっては言いにくいこと、私達にとっては聞きたくないこと
ここにチャレンジしていくことで 『成長』が手にできることに当時気づきました
沢山のお客様から、本当に多くの成長課題を気づかせていただき 多くの事を学ばせて頂きました
感謝してもしきれない位です
どんなことがあっても、お客様の住まいは一生面倒みていく覚悟です
お客様のお陰で、18店舗まで店舗が広がり18人の店長が育ちました
今後、日本中に200店舗の出店と200名以上のリーダーと 2000名を超える社員を育て上げ、地域で一番愛されるリフォーム店を 創りあげていきます
これからも企業成長していく中で絶対に必要なものが お客様の声です
お客様の満足度を高めていくことが企業成長の一番のポイント!
お客様の為にも、私達の為にもチャレンジしていきます!
いつもありがとうございます!
|
|